Рич-контент для маркетплейсов

Онлайн-витрины пестрят выгодными предложениями. Стоит только открыть этот электронный ящик Пандоры — и из него, как из рога изобилия, на покупателя обрушивается бесконечный поток красивых картинок и манящих скидок. Перед селлером стоит непростая задача — привлечь внимание покупателя и выделить свой продукт среди конкурентов. Рич-контент для маркетплейсов — идеальный маркетинговый инструмент для достижения поставленной цели. Он располагается в карточке товара, влияет на ранжирование в поисковой выдаче площадки и содержит расширенную информацию о товарной позиции.

В этой статье расскажем, почему селлеру обязательно следует задействовать rich-content, что он дает покупателю и самой площадке, а также в каких форматах существует.

После добавления рич контента необходимо отслеживать динамику продаж. Для этого используйте сервис E-Commerce Tool, объединивший все ключевые метрики, важные для селлеров. В личном кабинете можно мониторить данные по товарным группам, отдельным магазинам и по продажам на разных платформах. Гибкая настройка отчетов, понятный интерфейс, выгодные тарифы — все это про E-Commerce Tool.

Рич контент рассказывает о продукте качественно, цепляюще и с разных сторон. С помощью лендинга, привлекательного слайд-шоу или видеоролика продавец демонстрирует разные аспекты и качества изделия, попутно закрывая возражения аудитории. Задачи, решаемые с помощью рич контента:

• Вовлечение покупателя в эмоциональное взаимодействие. Это работает так же, как йогурт на фоне идеальной семьи в телевизионной рекламе. Целевая аудитория подсознательно считывает позитив и хочет получить «такой же» продукт.

• Распаковка и рассказ о преимуществах. В rich-презентации можно раскрыть преимущества во всей красе: описать достоинства использованных материалов и технологий, поделиться информацией о производителе, упомянуть об экологичности и других этически важных моментах.

• Тест-драйв в режиме онлайн. Rich-content помогает рассказать о вариантах использования, продемонстрировать возможные сценарии применения на практике. Покупатель участвует в этом шоу в комфортной для него обстановке — сидя на диване, во время прогулки или во время обеденного перерыва на работе.

Лендинги, видео и фото — это возможность выделиться на фоне конкурентов, завоевать доверие клиента и мягко подвести его к покупке. С помощью рич контента можно презентовать продукт на площадке для селлеров не хуже, чем на сайтах монобрендовых интернет-магазинов. Поэтому следует обязательно добавить этот инструмент в свой маркетинговый арсенал, чтобы персонализировать ваш продукт.

Чем рич-контент выгоден для интернет-площадок? Платформы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы селлеры работали над созданием качественной презентации продукта. Причины очевидны:

• Удовлетворение от покупки, низкий процент возвратов. Клиент не разочарован — он получил то, что нужно, и не будет возвращать покупку.

• Улучшение рейтингов продавцов. Довольные клиенты чаще пишут положительные отзывы. Увеличиваются продажи, а с ними — прибыль площадки.

• Рост числа лояльных покупателей. Клиенты довольны продавцом, интернет-платформа получает приток теплой целевой аудитории.

Покупателю также выгодно наличие более полной информации в товарной карточке. Он быстрее принимает решение о покупке, тратит меньше времени на поиск и получает удовольствие от шопинга. А это тоже важно, ведь многие листают ленту с товарами, как новостную в соцсети — чтобы скоротать время и заодно присмотреть нечто полезное.

В карточках на Озоне мультимедийную презентацию можно найти под блоком рекомендованных товаров как в десктопной, так и в мобильной версии.

На Ozon у продуктов с rich-презентацией повышается контент-рейтинг. Важно: рич контент в товарных карточках Озон позволяет привлекать покупателей из поиска в Яндексе и Гугле. Поэтому селлеры, использующие эту возможность, получают доступ к более широкой аудитории.

Ozon не просто предлагает загрузить картинки, видео или лендинг для повышения эффективности рекламы. У селлера есть доступ в конструктор с шаблонами JSON, где можно создавать медиафайлы быстро и в отличном качестве.

На Вайлдберриз rich-content располагается под блоком с отзывами. Первый экран лендинга, фото или стартовый кадр видеоряда привлекает к себе внимание: покупателя приглашают узнать больше и открыть контент с рекламным предложением.

На ВБ, в отличие от Озона, нет встроенного конструктора для создания rich-описаний. Все изображения с инфографикой, лендинги и видеоролики селлеры создают в сторонних сервисах и приложениях либо поручают эту работу агентствам и фрилансерам. Еще одно существенное отличие: после добавления рич-контента в карточку позиция продукта растет органически, за счет активности покупателей. Сама площадка за это баллов не добавляет.

Один из главных аргументов в пользу обычных магазинов — каждое изделие можно осмотреть и пощупать перед покупкой, что снижает вероятность приобретения кота в мешке. Рич контент помогает получить более полное представление о продукте, мысленно осмотреть его со всех сторон и обдумать разные сценарии применения.

Сегменты товаров, для которых мультимедийная презентация крайне важна:

• Одежда и обувь. Грамотные слайд-шоу и ролики помогают человеку до примерки понять, подойдет ли ему вещь.

• Одежда и обувь. Грамотные слайд-шоу и ролики помогают человеку до примерки понять, подойдет ли ему вещь.

• Декор, предметы интерьера. Мультимедийная презентация демонстрирует разные варианты использования изделий, позволяет осмотреть продукт с разных ракурсов, оценить цветовое решение.

• Спорттовары. Рич контент идеален для того, чтобы покупатель почувствовал себя пользователем велосипеда или самоката.

• Косметика. Покупателю важны текстура и другие физико-химические свойства, эффект от применения. Лендинг и видеоролик помогают узнать о продукте все самое важное.

• Предметы быта. Люди любят выбирать посуду, кухонный инвентарь, мелочи для дома вдумчиво и с вниманием к деталям. Rich-описание разрушает барьер между продуктом и покупателем.

• Предметы для рукоделия. С помощью мультимедийной презентации проще понять, как будет выглядеть изделие из выбранного материала.

• Бытовая техника. Rich-контент предлагает развернутые ответы на вопросы о габаритах, функционале и специфических особенностях моделей техники.

Если продукт, который вы продаете, не вошел в перечисленные категории, рич контент все равно стоит использовать. Он дает весомое конкурентное преимущество — а это главный аргумент для целеустремленного селлера.

Использовать рич контент можно на всех платформах, популярных в России. Перечень доступных форматов зависит от площадки.Требования к качеству медиафайлов также отличаются на разных платформах. Прежде чем приступать к работе над мультимедиа, обязательно уточните стандартные нормативы площадки по качеству изображений, размеру импортируемых файлов и другим параметрам.

Фотографии

Фотографии для рич-контента должны быть качественными и информативными. Для товарных категорий, где нужна примерка, отлично работают слайд-шоу. Изображения с охватом в 360° помогают оценить предмет со всех сторон, как в обычном магазине. Иногда достаточно показать продукт с трех основных ракурсов, дополнив фотографии развернутым описанием.

Для дорогостоящих и сложных в продвижении товаров применяют изображения с трехмерным моделированием пространства. 3D-графика помогает понять особенности работы различных механизмов, оценить продукт с разных ракурсов.

Видеоконтент

Ролик максимально полно знакомит покупателя с продуктом. Аспекты, которые стоит отразить в видеоматериале:

• Распаковка. Нередко качество и внешний вид упаковки играют весомое значение при выборе. К тому же кадры распаковки помогают ощутить предмет в руках, что стимулирует желание его приобрести.

• Сценарии использования. Демонстрация применения продукта при разных обстоятельствах. Для одежды это позирование в разных образах, для стройматериалов — примеры применения для решения конкретных задач.

• Преимущества. Акценты на плюсах изделия (модная цветовая гамма, оригинальное исполнение, наличие дополнительных аксессуаров). Детализация в описании способствуют росту KPI позиции.

• Дополнительные товары. К велосипеду можно предложить шины и прочие расходники, имеющиеся в наличии. Покупатель сразу будет знать, что у селлера есть комплектующие.

В роликах рич контента работают все типы рекламных видеоматериалов: видеообзоры, проходка, motion-видео. Иногда продавцы снимают общий ролик для целой коллекции и размещают его в рекламном блоке каждой карточки из подборки. Это экономично и эффективно: клиент видит не только интересующую его модель, но и другие релевантные предложения селлера.

Лендинги

Презентация в виде красиво оформленного рекламного буклета, напоминающего разворот глянцевого журнала, хорошо воспринимается целевой аудиторией. Лендинг состоит из нескольких экранов, на каждом из которых можно рассказать об одном из свойств продукта с помощью инфографики и текста, раскрыть его качества. Для повышения доверия можно добавить скриншот отзыва.

Не следует забывать, что помимо рич контента для маркетплейсов есть и другие инструменты, доступные селлерам на интернет-площадках. Рекомендуем активно использовать:

• Основные фото в высоком качестве. Чтобы понять, на какие изображения люди лучше реагируют, используйте несколько тестовых вариантов.

• Описания с применением сторителлинга. Внедрение фишек копирайтинга повышает эмоциональный отклик и заставляет внимательнее присмотреться к продукту.

• Работа с отзывами и вопросами. Не оставляйте реакции ЦА без внимания. Подробный и доброжелательный фидбек всегда находит позитивный отклик у покупателей. Даже негативные отзывы можно повернуть себе на пользу, если отвечать на них конструктивно и решать возникшие проблемы.

Рич контент, отзывы, внимательное заполнение товарной карточки — эти и другие возможности помогают продавцам увеличивать продажи и добиваться отличных результатов. Чтобы сохранить и приумножить прибыль, селлеру необходимо постоянно держать ситуацию на контроле. Эти и другие задачи легко решаются с помощью сервиса E-commerce Tool.

E-commerce Tool подходит как начинающим, так и опытным селлерам. Что можно сделать с помощью сервиса:

• следить за остатками на разных складах и планировать закупки с учетом спроса;

• мониторить продажи по регионам и выстраивать логистику таким образом, чтобы снизить транспортные расходы;

• выявлять востребованные товары и искать способы расширения товарной матрицы;

• мониторить убытки и работать над их снижением

• оценивать эффективность рекламных кампаний;

• проводить разноплановую аналитику по товарным группам;

• сравнивать продажи за разные периоды.

В режиме одного окна вы в любой момент имеете доступ к целому спектру подробных отчетов, где без воды представлены ключевые бизнес-метрики. Выбирайте подходящий тариф, растите и зарабатывайте больше — E-commerce Tool упростит вашу рутину и поможет покорить маркетплейсы.